Politique de confidentialité

Comment Qure collecte, utilise, protège et respecte vos données personnelles sur la plateforme.

Aperçu du traitement des données

Qure est une plateforme intelligente de gestion de file d'attente et de prise de rendez-vous. En vous inscrivant et en utilisant la plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données administratives, uniquement pour gérer les rendez-vous, votre position dans la file numérique et vos indicateurs de fiabilité.

1. Les données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires à une prise de rendez-vous fluide entre patients et professionnels de santé :

Compte et identité : Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe et date de naissance.
Rendez-vous et file d'attente : Horaires de rendez-vous, historique des visites, statut d'arrivée et journal des positions dans la file.
Localisation : Wilaya et commune par défaut, afin de vous proposer les centres médicaux proches.
Indicateurs de fiabilité : Score de présence calculé à partir des visites honorées, des annulations et des absences, afin de protéger les plannings des cabinets.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement aux fins opérationnelles suivantes :

Créer et gérer votre profil de patient ou de praticien.
Calculer en temps réel votre position dans la file et le temps d'attente estimé.
Vous envoyer des rappels par SMS, WhatsApp ou notification pour vos prochains rendez-vous.
Permettre au personnel du cabinet de vérifier votre identité à l'accueil ou lors d'une visite sans rendez-vous.

3. Partage et confidentialité

Nous respectons votre vie privée : vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont communiquées qu'au cabinet ou au praticien auprès duquel vous prenez rendez-vous, afin qu'il puisse organiser ses consultations.

4. Sécurité et protection

Nous utilisons des protocoles de chiffrement standards (HTTPS/TLS) et un stockage sécurisé afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. L'accès aux profils est strictement réservé aux utilisateurs authentifiés et aux administrateurs de cabinet autorisés.

5. Vos droits et vos choix

Vous gardez le contrôle total de vos données :

Consultation et modification : Consultez et modifiez votre profil à tout moment depuis les paramètres de votre tableau de bord.
Suppression du compte : Demandez la suppression définitive de votre compte et des réservations associées.

La présente politique est publiée en français, en anglais et en arabe. En cas de divergence entre les versions, la version française prévaut.